- Update der Tobit-Installation und damit verbundene neue Tobit Lizenz (Site-ID)
- Mit welchen mobilen Geräten kann Ich itacom Mobile mit ActiveSync Technologie nutzen ?
- Wie lange kann Ich die Demoversion von itacom Mobile mit ActiveSync Technologie nutzen ?
- Was kann Ich tun, wenn der falsche Tobit Server ermittelt wurde ?
- Müssen alle Komponenten auf einem Rechner installiert werden, oder kann ich den Web-Access vom Rest trennen?
- Kann Ich Änderungen nachholen ?
- Wo befinden sich die Log Dateien ?
- Wo kann Ich die Attachmentgröße anpassen ?
- Habe Ich Net.Framework 3.5 SP1 installiert ?
- Anpassung desTimeouts beim Zugriff auf den Mail-Access Server
- Es ist bereits ein Apache 2.2 Dienst vorhanden
- Deaktivierung der großen #_debug.txt Log Datei im Ordner itacom\www\htdocs\imoas
- Keine Email Synchronisation möglich - Adressen und Termine funktionieren aber !
- Am BlackBerry werden Termine eingetragen, jedoch werden diese nicht nach Tobit synchronisiert.Problem seit am BlackBerry ein neues BIS Postfach hinzugefügt wurde.
- Kann man einen anderen David Ordner inklusive aktivierten Remote Access verknüpfen?
Update der Tobit-Installation und damit verbundene neue Tobit Lizenz (Site-ID)
Hier eine kurze Anleitung:
Dienst itacom Mobile beenden
1. Die Freigabe für die erneute Aktivierung einer Lizenz, ist bei der Firma itacom GmbH per Email an support@itacom.de zu melden.
2. C:\itacom\itacom.liz löschen
3. Nach Bestätigung der Freigabe, muss die Lizenz über den Lizenzserver erneut aktiviert werden -> - c:\itacom\imoas\lizenzserver.exe starten und lizenz eingeben, Benutzer auswählen als Vollversion aktivieren und unter c:\itacom abspeichern
2. C:\itacom\itacom.liz löschen
3. Nach Bestätigung der Freigabe, muss die Lizenz über den Lizenzserver erneut aktiviert werden -> - c:\itacom\imoas\lizenzserver.exe starten und lizenz eingeben, Benutzer auswählen als Vollversion aktivieren und unter c:\itacom abspeichern
Dienst itacom Mobile wieder starten
Dienst Apache und MailAccess wieder starten
Dienst Apache und MailAccess wieder starten
Mit welchen mobilen Geräten kann Ich itacom Mobile mit ActiveSync Technologie nutzen ?
Sie können dieses Produkt mit folgenden mobilen Geräten nutzen:
- iPhone/iPad/iPod
- Blackberry mit AstraSync
- Smartphones mit Windows Mobile 6, 6.5
- iPhone/iPad/iPod
- Blackberry mit AstraSync
- Smartphones mit Windows Mobile 6, 6.5
- Windows Phone 7
- Android Geräte über ActiveSync
- Symbian Geräte (Nokia) mit Mail for Exchange
- Android Geräte über ActiveSync
- Symbian Geräte (Nokia) mit Mail for Exchange
Wie lange kann Ich die Demoversion von itacom Mobile mit ActiveSync Technologie nutzen ?
Die Demoversion dieses Produkts ist ab der Ausstellung der Lizenz auf 30 Tage beschränkt. Es gibt keine Einschränkungen in der Demo Version. Nach diesem Zeitraum können Sie dieses Produkt nicht mehr nutzen und müssen eine Lizenz bei uns erwerben.
Was kann Ich tun, wenn der falsche Tobit Server ermittelt wurde ?
Sollte der falsche Tobit-Server ermittelt wurden sein, dann können Sie diesen in der config.ini (bei Punkt DvServer=) im itacom\Data Ordner ändern.
Müssen alle Komponenten auf einem Rechner installiert werden, oder kann ich den Web-Access vom Rest trennen?
Sie können alle Komponenten auf einem Rechner installieren oder auch den Webserver auf eine andere Maschine auslagern um diesen z.B. in einer DMZ zu betreiben.
Wenn Sie den Webserver auf einer anderen Maschine installieren, dann müssen Sie das Webserververzeichnis / imoas-Verzeichnis des Webservers freigeben. Als letztes ändern Sie noch in der imoas Konfiguration den "imoas_Ablage"-Pfad in der config.ini (C:\itacom\Data\config.ini) auf die Freigabe des Rechners auf dem der Webserver läuft.
Wenn Sie den Webserver auf einer anderen Maschine installieren, dann müssen Sie das Webserververzeichnis / imoas-Verzeichnis des Webservers freigeben. Als letztes ändern Sie noch in der imoas Konfiguration den "imoas_Ablage"-Pfad in der config.ini (C:\itacom\Data\config.ini) auf die Freigabe des Rechners auf dem der Webserver läuft.
Kann Ich Änderungen nachholen ?
Sie können Änderungen zum Teil nachholen.
- Bei deaktiven Syncserver oder ActiveSyncServer werden nach dem Einschalten der Programme alle Änderungen nachgeholt
- noch nicht möglich sind gelöschte Elemente auf dem Mobile-Gerät bei nicht aktivem Programm, diese können Stand 11.06.2010 noch nicht erkannt und ins Tobit nachträglich durchgeschrieben werden
- Bei deaktiven Syncserver oder ActiveSyncServer werden nach dem Einschalten der Programme alle Änderungen nachgeholt
- noch nicht möglich sind gelöschte Elemente auf dem Mobile-Gerät bei nicht aktivem Programm, diese können Stand 11.06.2010 noch nicht erkannt und ins Tobit nachträglich durchgeschrieben werden
Wo befinden sich die Log Dateien ?
Es gibt insgesamt 5 wichtige Logfiles:
imoas.logfile -> C:\itacom\imoas
TobitSync.logfile -> C:\itacom\imoas
Dienst Logfile -> C:\itacom\imoas
Apache Access Log -> C:\itacom\www\apache\logs
Sync Log Endgerät -> C:\itacom\www\htdocs\imoas\#_debug.txt
Den Inhalt des Apache Logs können Sie über die httpd.conf aus dem ordner www/apache/conf anpassen. Setzen Sie dazu die Variable LogLevel in dieser Datei auf den von Ihnen gewünschten Wert (z.B. debug um alles zu loggen).
Das Log für die eigentliche Syncronisation des Endgerätes gibt es einmal als gesammeltes Log unter: 'C:\itacom\www\htdocs\imoas\#_debug.txt'. Wenn man mehrere Geräte im Einsatz hat und gern die Daten je Gerät aufgeteilt haben möchte kann man in den einzelnen Geräte-Unterordnern im state-Unterverzeichnis eine '#_debug.txt' anlegen. Wenn diese Datei existiert wird dann das Log auch dort hinein geschrieben.
Die Anpassung der Attachmentgröße ist über die Datei c:\itacom\www\php.php.ini möglich
Den Eintrag memory_limit = 128M auf 512M ändern. PHP benötigt für die Umsetzung der Anlage den 6-fachen Speicher der Anlage.
Diese Einstellung wird das Verhalten verbessern aber nicht ganz abstellen.
Den Eintrag memory_limit = 128M auf 512M ändern. PHP benötigt für die Umsetzung der Anlage den 6-fachen Speicher der Anlage.
Diese Einstellung wird das Verhalten verbessern aber nicht ganz abstellen.
Habe Ich Net.Framework 3.5 SP1 installiert ?
Prüfen Sie bitte ob im folgenden Pfad der Ordner "v3.5" oder höher vorhanden ist:
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64
Anpassung desTimeouts beim Zugriff auf den Mail-Access Server
Der DvISE Mail Access Server ist ein Softwaremodul, das den Zugriff auf die DvISE Archives über einen konventionellen POP3 oder IMAP Mail Client ermöglicht (Mail Access). Um den Timeout bei langsamen Verbindungen zu erhöhen, kann nach der Installation des David V8 Service Pack 14-Dec-2004 in der Datei »MASERVER.INI« (unter »DAVID\APPS\MASERVER\CODE«) der Parameter WatchdogDelay= genutzt werden. Die Wartezeit kann hier individuell angepasst werden. Als Standard sind 120 Sekunden vorgegeben.
Das aktuelle Service Pack enthält eine Reihe neuer Funktionen und Fehlerkorrekturen. Laden Sie zunächst die Version herunter, die zu dem von Ihnen eingesetzten Betriebssystem passt. Führen sie anschließend die Download-Datei aus, um den Installationsvorgang zu starten. Nach Abschluss der Installation stehen Ihnen alle Neuerungen und Fehlerkorrekturen des Service Packs zur Verfügung.
Das aktuelle Service Pack enthält eine Reihe neuer Funktionen und Fehlerkorrekturen. Laden Sie zunächst die Version herunter, die zu dem von Ihnen eingesetzten Betriebssystem passt. Führen sie anschließend die Download-Datei aus, um den Installationsvorgang zu starten. Nach Abschluss der Installation stehen Ihnen alle Neuerungen und Fehlerkorrekturen des Service Packs zur Verfügung.
Den itacom Apache Server über den Taskplaner starten mit der option beim Systemstart. Hierzu die Batch-Datei apache_start.bat ausführen.
Bitte in der Datei debug.php Zeile 33 bis 49 auskommentieren, also an den Anfang jeder Zeile eine # setzen
Keine Email Synchronisation möglich - Adressen und Termine funktionieren aber !
Die zu übertragenden Emails werden über den Remoteaccess Zugriff gesteuert. Somit dürfen nur Email Ordner zur Synchronisation geöffnet werden. Bitte prüfen Sie welche Ordner des Benutzer für RemoteAccess geöffnet sind und passen es wie folgt an.
Standard Ordner sind:
- Benutzer Ordner
- Eingang
- Ausgang
- System
- Papierkorb
Wichtig ist dabei auch, wieviele Einträge in den entsprechenden Ordner tatsächlich vorhanden sind.
Pro Ordner sollten nicht mehr als 1500 Einträge enthalten sein. Die ActiveSync Technologie basiert auf einer Synchronisation, dass heißt bei jedem Zugriff vom Endgerät werden alle Einträge auf Relevanz zur Synchronisation geprüft und dies kann bei zu vielen Einträgen einen langen Zeitraum in Anspruch nehmen und die Timeoutwerte des Protokolls werden erreicht. Auswirkung - die Synchronisation wird nicht beendet und bricht ab.
Am BlackBerry werden Termine eingetragen, jedoch werden diese nicht nach Tobit synchronisiert.
Problem seit am BlackBerry ein neues BIS Postfach hinzugefügt wurde.
Aktuell funktioniert die Synchronisation mit einem zusätzlichem BIS Postfach nicht. Das BIS Postfach muss gelöscht werden und im BlackBerry müssen alle Einstellungen geprüft werden, damit wieder überall der richtige Standard Kalender hinterlegt ist.
Kann man einen anderen David Ordner inklusive aktivierten Remote Access verknüpfen?
Nein, dadurch kann die Synchronisation zum Stillstand kommen, vor allem dann wenn bei dem verknüpften Ordner andere Zugansdaten hinterlegt sind.