Das itacom CRM-Kampagnenmanagement bietet Ihnen ein Werkzeug zur optimalen Informationverteilung an Ihre Kunden und ist damit ein zentraler Punkt der CRM-Software. Somit kann jedem Kunden das passende Informationsmaterial über den korrekten Kommunikationsweg zur Verfügung gestellt werden.
Über die Kampagnen - Funktion haben Sie die Möglichkeit, gezielte Erkenntnisse über den Kunden zu gewinnen und daraufhin angepasste Werbemaßnahmen (Telemarketing, Mail- oder Briefkampagnen) durchzuführen.
Aufgrund der zahlreichen Auswahl- und Selektionsmöglichkeiten sind Sie in der Lage, eine passende Selektion zu Kunden und Produkten zu erstellen und damit die Erfolgschancen zu steigern. Nach erfolgreicher Verknüpfung aller Eigenschaften geht man zum Punkt "Ausführen" dort kann die Kampagnenart nach Dokumente ausgewählt werden. Über "Adressen ermitteln" werden alle Adressen mit den eingestellten Suchkriterien gefunden. Jetzt können verschiedene Adressen über einen Haken auch aus der Kampagne raus genommen werden. Ist dies erledigt, so erstellt man die Kampagne im Menü Bereich über "Kampagne Neu". Das Ticket Fenster geht auf und es können noch die Kategorien inkl. Name vergeben werden. Anschließend wird die Kampagne abgeschlossen und je nach Dokumentenart werden verschiedene Aktionen ausgeführt.
