Ticketübersicht
In dieser Übersicht werden Ihnen die Tickets angezeigt, die im CRM vorhanden sind, bzw. laut Ihren Filterkriterien ausgewählt sind. In der Grafik sehen Sie den Aufbau, ein Fenster gibt eine Übersicht der Tickets, im anderen sehen Sie eine Vorschau des ausgewählten Eintrages.
Sie können die Breite der Vorschau frei wählen, dies ist in der vertikalen und der horizontalen Vorschau möglich.
Die Einstellung der Anzeige (vertikal, horizontal) kann durch einen rechten Mausklick im Kopfteil der Benutzeroberfläche verändert werden.
Sie können die Breite der Vorschau frei wählen, dies ist in der vertikalen und der horizontalen Vorschau möglich.
Die Einstellung der Anzeige (vertikal, horizontal) kann durch einen rechten Mausklick im Kopfteil der Benutzeroberfläche verändert werden.
Ebenso ist es möglich, eine individuelle Einstellung der Spalten in der Ticketanzeige vorzunehmen. Durch einen Klick im Kopf der entsprechenden Spalte werden die Tickets ab – und aufwärts sortiert.
Ein Verschieben der Spalten ist durch die gedrückte, linke Maustaste in der gewünschten Spalte möglich. Eine Ausnahme ist der Bereich mit der Ticket-Nummer, diese Spalte ist fest und nicht zu verschieben.
Ein Verschieben der Spalten ist durch die gedrückte, linke Maustaste in der gewünschten Spalte möglich. Eine Ausnahme ist der Bereich mit der Ticket-Nummer, diese Spalte ist fest und nicht zu verschieben.
Die Ticketeinträge verfügen über eine Checkbox in der Spalte Heute, dort markierte Einträge werden immer an erster Stelle angezeigt, egal wie die Ticketeinträge sortiert werden und dienen zur beschleunigten Abarbeitung und der persönlichen Planung.
Im Ticket finden Sie den Button zur Word-Schnittstelle. Diese dient zur Erstellung eines Word-Dokumentes aus dem CRM. Voraussetzung ist eine installierte Version von Microsoft Word.
