Mit einem Klick auf das Symbol "Neu" gelangen Sie direkt zum Menüpunkt Einstellungen, in dem Anmeldedaten, Rechte und Zuordnungen für den neuen User angegeben werden.
CRM Anmeldung:
Es wird ein Anmeldename für CRM vergeben dazu einen Namen und ein Passwort.
Tobit Anmeldung:
Die Tobit Anmeldedaten sind dann wichtig, wenn für den Benutzer Kalendereinträge erfasst werden sollen.
Ohne Anmeldedaten kann kein Termin in den persönlichen Bereich des Tobitusers gespeichert werden.
User Zuordnungen:
Sie haben innerhalb dieses Menüpunktes die Möglichkeit, einem user eine Standardkategorie zuzuweisen, die bei jeder Ticketerfassung voreingestellt ist. Ebenfalls wird hier die E-Mail-Adresse eingegeben, die zur Benachrichtigung bei einer Ticketzuordnung dient.
Allgemeine Rechte:
Dieser Punkt dient zur Vergabe von Rechten für den entsprechenden User, es können Berechtigungen für Ticketbearbeitung und Komponenten, wie Ansprechpartner und Druck vorgenommen werden.
Bei Neuanlage eines Users sind die Kategorien standardmäßig vorhanden, aber keine Unterkategorie aktiviert.
Wenn das WEB CRM Modul erworben wurde, dann kann auch ein Login dafür hinterlegt werden.
Sobald Tobit als Mail Client im Manager hinterlegt wurde, dann müssen Sie den Tobit Login des Users hinterlegen. Dieser wird für die E-Mail Benachrichtigung benötigt.
Nach dem Abspeichern des Benutzers wird mit Klick in die Spalte "Aktiv" der Benutzer für die Anmeldung im CRM freigeschaltet.
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